シミュレーターは1日に何人通せるのか：企画書が飛ばす計算

式そのもの

1台あたり1時間の処理数は、60を「所要時間＋入れ替え時間」で割った値です。総数はそれに開場時間と台数を掛けます。複雑なところは何もありません。だからこそ、依頼書にほとんど登場しないことのほうが不思議です。

入れ替え時間が結論を決める理由

所要時間を削れば多く通せそうに感じますが、二重に間違ったレバーです。短くすれば体験は薄くなり、会話も短くなります。つまり、その企画が生み出すために存在しているものと引き換えに処理数を買っていることになります。

本当の処理能力は入れ替え時間にあり、それは設備ではなく人員で買うものです。現在の参加者が走っている間に次の人へ説明を終えている進行役がいれば、入れ替えはほぼ消えます。同じ人が受付も説明もリセットもデータ取得もこなすブースでは、消えません。

発注先にすべき質問

「何人さばけますか」ではありません。それは楽観的な数字を招きます。所要時間と入れ替え時間を別々の数字として聞き、掛け算は自分でしてください。運営経験のある相手は両方を即答し、人員を何名見込んでいるかを逆に聞いてきます。

そのうえで、本当に届けたい人数と突き合わせてください。計算上3分の1しか通せないなら、それは台数と人員について事前に下す判断であって、午後2時に断る行列を前にして気づくことではありません。

人を断ることの代償

行列は、動いている間だけ資産です。止まった瞬間から、去っていく一人ひとりは「ブランドと関わろうとして断られた人」になります。最初から惹きつけなかった場合より悪い結果であり、しかもそれが、まだ並んでいる全員の目の前で起きます。